Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Mani & Mangiari

1. Retourperiode

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Labels moeten aanwezig zijn en het artikel in de originele verpakking zitten.

  • Je hebt het bonnetje of aankoopbewijs nodig.

3. Retourprocedure

Retourneren gaat als volgt:

  1. Meld je retour aan via mani.mangiari@gmail.com.

  2. Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.

Let op: producten die zonder aanmelding worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een beschadigd of verkeerd geleverd artikel.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen via mani.mangiari@gmail.com of de chatfunctie op de website.

4. Schade en problemen bij levering

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst.
Neem binnen 48 uur contact met ons op als:

  • Het artikel defect of beschadigd is.

  • Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Wij zullen het probleem dan zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

5. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen, planten)

  • Gepersonaliseerde of aangepaste producten

  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. beautyproducten)

  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

  • Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen

Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel geretourneerd kan worden.

6. Omruilen

Om een ander artikel te ontvangen, raden we aan het originele artikel eerst te retourneren.
Bestel vervolgens het gewenste artikel apart via de webshop nadat de retour is geaccepteerd.

7. Wettelijke bedenktermijn EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, recht op een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.

  • Binnen deze periode kun je de bestelling annuleren of retourneren, zonder opgave van reden.

  • De artikelen moeten voldoen aan dezelfde voorwaarden: ongebruikt, onbeschadigd, met labels, in originele verpakking en met bon of aankoopbewijs.

8. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt de retour goedgekeurd? Dan krijg je binnen 10 werkdagen je betaling terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling nog enkele dagen kan verwerken.

Neem contact met ons op via mani.mangiari@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen duurt voordat je de terugbetaling hebt ontvangen.