Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
2. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Een bestelling komt tot stand wanneer je een order plaatst via onze webshop en een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of wanneer producten niet meer beschikbaar zijn.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
4. Verzend- en leveringsvoorwaarden
Wij doen ons best bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De leveringstijden op onze website zijn indicatief en niet bindend.
Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat pas over op jou op het moment dat je de producten fysiek hebt ontvangen, tenzij je zelf een vervoerder hebt gekozen die niet door ons werd aangeboden.
Inspectieplicht bij levering
Wij verzoeken je om de bestelling direct na ontvangst te inspecteren.
Mocht een artikel beschadigd, defect of incompleet zijn geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via mani.mangiari@gmail.com of via de chat op de website.
Het tijdig melden helpt ons om het probleem snel te beoordelen en op te lossen.
Indien de melding later dan 48 uur wordt gedaan, kan dit het vaststellen van de oorzaak bemoeilijken, maar je wettelijke rechten blijven uiteraard behouden.
5. Retourneren en herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
Hoe werkt retourneren?
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
-
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
-
Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
Zodra wij de retour hebben ontvangen, betalen wij binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug.
-
Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout of defect waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
Uitzonderingen:
Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij:
-
Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
6. Garantie
Wij voldoen aan de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument van mag verwachten. Indien een product defect of niet-conform is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mani.mangiari@gmail.com.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van onze producten.
Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij schade wordt veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Niets in deze voorwaarden beperkt jouw wettelijke consumentenrechten.
8. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertraging of niet-levering door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben (bijv. stakingen, vervoersvertragingen, natuurrampen).
9. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en andere content op de website zijn eigendom van Mani&Mangiari of onze leveranciers. Gebruik hiervan zonder toestemming is niet toegestaan.
10. Persoonsgegevens en privacy
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in ons privacybeleid.
11. Klachtenregeling
Heb je een klacht?
Neem contact op mani.mangiari@gmail.com of via de chat op de website.
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur en streven naar een oplossing binnen maximaal 14 dagen.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.
Onze bedrijfsgegevens:
Mani&Mangiari
KvK-nummer: 97333174
Btw-identificatienummer: NL005263461B38
E-mailadres: mani.mangiari@gmail.com
Vestigingsadres: Lupinelaan 11, 5691 WC Son en Breugel